1. Úvodné ustanovenia
Spoločnosť Eduhouse s.r.o. (ďalej len
„prevádzkovateľ“) venuje ochrane osobných údajov maximálnu pozornosť a pri ich
spracúvaní postupuje v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej
republiky a Európskej únie, najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a
Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov
(ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Účelom tohto dokumentu je poskytnúť dotknutým osobám jasné,
zrozumiteľné a úplné informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel
ich spracúvame, ako dlho ich uchovávame, komu ich môžeme poskytovať a aké práva
Vám ako dotknutej osobe prináležia.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje výlučne v rozsahu
nevyhnutnom na poskytovanie svojich služieb, plnenie zákonných povinností a
ochranu oprávnených záujmov, pričom dbá na zásady zákonnosti, transparentnosti,
minimalizácie údajov, správnosti, integrity a dôvernosti spracúvania.
2. Identifikačné údaje prevádzkovateľa
Obchodné meno: Eduhouse s.r.o.
IČO: 55 133 291
Sídlo: Hviezdoslavova 565/18, 083 01 Sabinov
Prevádzky:
- Konštantínova
6, 080 01 Prešov
- Ružová
41, 083 01 Sabinov
Webová stránka:
https://www.e-xtra.sk
E-mail:
info@e-xtra.sk
Telefón:
0948 123 039
Prevádzkovateľ poskytuje najmä:
- jazykové
kurzy,
- individuálnu
výučbu,
- firemné
jazykové vzdelávanie,
- online
jazykové kurzy,
- prekladateľské
služby,
- tlmočnícke
služby,
- letné
jazykové programy,
- ďalšie
vzdelávacie služby podľa aktuálnej ponuky.
3. Aké osobné údaje spracúvame
Prevádzkovateľ spracúva iba také osobné údaje, ktoré sú
primerané, relevantné a nevyhnutné na splnenie účelu ich spracúvania.
V závislosti od konkrétnej služby môže ísť najmä o:
Identifikačné údaje
- meno,
- priezvisko,
- titul.
Kontaktné údaje
- adresa
trvalého pobytu,
- korešpondenčná
adresa,
- telefónne
číslo,
- e-mailová
adresa.
Fakturačné údaje
Ak je zákazníkom podnikateľ alebo právnická osoba:
- obchodné
meno,
- sídlo,
- IČO,
- DIČ,
- IČ
DPH,
- bankové
spojenie,
- fakturačná
adresa.
Údaje súvisiace s poskytovaním výučby
- jazyk,
- úroveň
znalostí,
- absolvované
kurzy,
- termíny
výučby,
- dochádzka,
- komunikácia
medzi zákazníkom a prevádzkovateľom.
Údaje získané prostredníctvom webovej stránky
Pri používaní webovej stránky môžu byť spracúvané aj:
- IP
adresa,
- technické
údaje o zariadení,
- typ
internetového prehliadača,
- operačný
systém,
- jazyk
prehliadača,
- dátum
a čas návštevy,
- navštívené
stránky,
- údaje
získané prostredníctvom súborov cookies podľa nastavenia súhlasu
používateľa.
Podrobnosti o používaní cookies sú uvedené v samostatnom
dokumente Zásady používania súborov cookie, ktorý je dostupný na webovej
stránke prevádzkovateľa.
4. Účely spracúvania osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje len na konkrétne,
výslovne určené a legitímne účely.
Ide najmä o tieto účely:
Poskytovanie jazykových kurzov
- registrácia
do kurzu,
- zaradenie
do skupiny,
- evidencia
účastníkov,
- organizácia
výučby,
- komunikácia
počas kurzu.
Individuálna výučba
- rezervácia
termínov,
- organizácia
výučby,
- komunikácia
s lektorom,
- evidencia
absolvovaných hodín.
Firemné kurzy
- komunikácia
so zamestnávateľom,
- evidencia
účastníkov,
- organizácia
výučby,
- fakturácia.
Prekladateľské a tlmočnícke služby
- prijatie
objednávky,
- komunikácia,
- spracovanie
prekladov,
- fakturácia,
- reklamácie.
Kontaktný formulár
Osobné údaje odoslané prostredníctvom kontaktného formulára
používame výlučne na vybavenie Vašej požiadavky alebo odpoveď na otázku.
Fakturácia
Osobné údaje spracúvame za účelom:
- vystavenia
faktúr,
- vedenia
účtovníctva,
- plnenia
daňových povinností.
Reklamácie
Údaje spracúvame počas vybavovania reklamácií a sťažností
zákazníkov.
Marketing
Ak nám udelíte súhlas, môžeme Vaše kontaktné údaje použiť
na:
- zasielanie
noviniek,
- informácií
o nových kurzoch,
- akciách,
- zľavách,
- vzdelávacích
podujatiach.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv
na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
5. Právny základ spracúvania osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje len vtedy, ak na to
existuje právny základ podľa článku 6 GDPR.
V závislosti od konkrétneho účelu môže byť právnym základom
najmä:
a) Plnenie zmluvy
Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na uzatvorenie a
plnenie zmluvy medzi prevádzkovateľom a zákazníkom, najmä pri:
- registrácii
do jazykového kurzu,
- organizovaní
výučby,
- poskytovaní
individuálnych alebo firemných kurzov,
- poskytovaní
prekladateľských a tlmočníckych služieb,
- komunikácii
so zákazníkom,
- vybavovaní
objednávok.
Bez poskytnutia nevyhnutných osobných údajov nie je možné
uvedené služby poskytnúť.
b) Plnenie zákonnej povinnosti
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje aj za účelom splnenia
povinností vyplývajúcich zo všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej
republiky, najmä v oblasti:
- účtovníctva,
- daňových
povinností,
- archivácie
účtovných dokladov,
- vybavovania
reklamácií,
- ochrany
spotrebiteľa.
c) Oprávnený záujem prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ môže spracúvať osobné údaje aj na základe
oprávneného záujmu, najmä za účelom:
- ochrany
svojho majetku,
- ochrany
právnych nárokov,
- zabezpečenia
bezpečnosti informačných systémov,
- zlepšovania
poskytovaných služieb,
- vedenia
internej evidencie zákazníkov,
- komunikácie
so zákazníkmi počas trvania zmluvného vzťahu.
Pri spracúvaní na tomto právnom základe prevádzkovateľ vždy
posudzuje, či jeho oprávnený záujem neprevažuje nad právami a slobodami
dotknutej osoby.
d) Súhlas dotknutej osoby
V prípadoch, keď to vyžaduje právny predpis, spracúva
prevádzkovateľ osobné údaje na základe dobrovoľného súhlasu dotknutej osoby.
Ide najmä o:
- zasielanie
marketingových noviniek,
- zasielanie
obchodných ponúk,
- zverejnenie
fotografií alebo videí na marketingové účely,
- ďalšie
spracúvanie, pri ktorom zákon vyžaduje súhlas.
Dotknutá osoba môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať bez toho,
aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.
6. Doba uchovávania osobných údajov
Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje iba počas doby
nevyhnutnej na splnenie účelu ich spracúvania alebo počas doby stanovenej
príslušnými právnymi predpismi.
Jednotlivé kategórie údajov sú uchovávané najmä nasledovne:
Údaje z prihlášok na jazykové kurzy
Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne počas doby
potrebnej na ochranu právnych nárokov prevádzkovateľa.
Fakturačné údaje
Po dobu ustanovenú právnymi predpismi upravujúcimi vedenie
účtovníctva a daňové povinnosti.
Reklamácie
Po dobu nevyhnutnú na vybavenie reklamácie a následne počas
zákonom stanovenej archivačnej lehoty.
E-mailová komunikácia
Po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky zákazníka alebo
počas trvania zmluvného vzťahu.
Marketingové údaje
Do odvolania súhlasu alebo do podania námietky proti
spracúvaniu osobných údajov.
Cookies
Po dobu uvedenú v dokumente Zásady používania súborov
cookie a podľa nastavení internetového prehliadača používateľa.
Po uplynutí príslušnej doby uchovávania budú osobné údaje
bezpečne vymazané alebo anonymizované.
7. Príjemcovia osobných údajov
Prevádzkovateľ môže sprístupniť osobné údaje tretím stranám
len v rozsahu nevyhnutnom na splnenie účelu ich spracúvania alebo ak mu takúto
povinnosť ukladá právny predpis.
Príjemcami osobných údajov môžu byť najmä:
- poskytovateľ
webhostingu,
- správca
webovej stránky,
- poskytovateľ
e-mailových služieb,
- účtovná
spoločnosť alebo účtovník,
- poskytovatelia
informačných technológií,
- poskytovatelia
online komunikačných platforiem používaných pri online výučbe,
- poskytovatelia
analytických a marketingových služieb (napríklad Google alebo Meta), ak na
ich používanie udelíte súhlas prostredníctvom nastavenia cookies,
- orgány
verejnej moci, ak tak ustanovuje právny predpis.
Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje tretím osobám na
účely ich vlastného marketingu.
8. Prenos osobných údajov do tretích krajín
V niektorých prípadoch môžu byť osobné údaje spracúvané aj
mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Takýto prenos môže nastať najmä pri využívaní služieb
spoločností:
- Google,
- Meta
Platforms,
- Microsoft,
- alebo
iných technologických partnerov.
Ak dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskeho
hospodárskeho priestoru, prevádzkovateľ zabezpečí, aby bol tento prenos
vykonaný v súlade s požiadavkami GDPR, najmä prostredníctvom primeraných záruk,
ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou alebo iné
mechanizmy podľa článkov 44 až 49 GDPR.
9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Prevádzkovateľ nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na
automatizovanom spracúvaní osobných údajov vrátane profilovania podľa článku 22
GDPR, ktoré by malo právne účinky voči dotknutej osobe alebo ju podobne
významne ovplyvňovalo.
Ak by sa spôsob spracúvania osobných údajov v budúcnosti
zmenil, prevádzkovateľ o tejto skutočnosti dotknuté osoby včas informuje
prostredníctvom aktualizácie tohto dokumentu alebo iným vhodným spôsobom.
10. Práva dotknutej osoby
V súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ)
2016/679 (GDPR) máte ako dotknutá osoba pri spracúvaní Vašich osobných údajov
nasledovné práva:
Právo na prístup k osobným údajom
Máte právo získať potvrdenie o tom, či prevádzkovateľ
spracúva Vaše osobné údaje. Ak ich spracúva, máte právo získať informácie najmä
o:
- účele
spracúvania,
- kategóriách
spracúvaných osobných údajov,
- príjemcoch
alebo kategóriách príjemcov,
- dobe
uchovávania údajov,
- zdroji
osobných údajov, ak neboli získané priamo od Vás,
- existencii
automatizovaného rozhodovania alebo profilovania.
Na Vašu žiadosť Vám prevádzkovateľ poskytne aj kópiu
spracúvaných osobných údajov, pokiaľ tým nebudú nepriaznivo dotknuté práva a
slobody iných osôb.
Právo na opravu
Ak sú Vaše osobné údaje nesprávne, neúplné alebo neaktuálne,
máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
Prevádzkovateľ vykoná opravu bez zbytočného odkladu po
overení oprávnenosti Vašej žiadosti.
Právo na výmaz („právo byť zabudnutý“)
Máte právo požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov najmä
vtedy, ak:
- už
nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané,
- odvoláte
svoj súhlas a neexistuje iný právny základ spracúvania,
- úspešne
namietnete proti spracúvaniu,
- osobné
údaje boli spracúvané nezákonne,
- ich
výmaz vyžaduje právny predpis.
Toto právo sa neuplatní v prípadoch, keď je ďalšie
spracúvanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na uplatnenie či
ochranu právnych nárokov.
Právo na obmedzenie spracúvania
Máte právo požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov
najmä v prípade, ak:
- namietate
správnosť údajov,
- spracúvanie
je nezákonné,
- prevádzkovateľ
už údaje nepotrebuje, ale Vy ich potrebujete na uplatnenie právnych
nárokov,
- podali
ste námietku proti spracúvaniu.
Počas obmedzenia môže prevádzkovateľ údaje uchovávať, avšak
nebude ich ďalej spracúvať bez Vášho súhlasu, pokiaľ právny predpis
neustanovuje inak.
Právo na prenosnosť údajov
Ak sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami na
základe súhlasu alebo zmluvy, máte právo získať osobné údaje v štruktúrovanom,
bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Ak je to technicky možné, môžete požiadať o ich prenos
priamo inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať
Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných
údajov vykonávanému na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa.
Ak bude námietka oprávnená, prevádzkovateľ prestane Vaše
osobné údaje na daný účel spracúvať.
Právo odvolať súhlas
Ak sú Vaše osobné údaje spracúvané na základe súhlasu,
môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania
uskutočneného pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní Vašich osobných údajov
došlo k porušeniu Vašich práv, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Na území Slovenskej republiky je dozorným orgánom:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820
07 Bratislava 27
Web: https://dataprotection.gov.sk
11. Bezpečnosť spracúvania osobných údajov
Prevádzkovateľ prijal primerané technické, organizačné a
personálne opatrenia na ochranu osobných údajov pred ich neoprávneným
sprístupnením, stratou, zničením, zneužitím alebo iným neoprávneným
spracúvaním.
Medzi prijaté opatrenia patria najmä:
- ochrana
informačných systémov,
- riadenie
prístupových oprávnení,
- pravidelné
zálohovanie údajov,
- ochrana
pred škodlivým softvérom,
- zabezpečená
komunikácia prostredníctvom šifrovaného pripojenia (HTTPS),
- poučenie
oprávnených osôb o povinnosti mlčanlivosti,
- pravidelné
aktualizácie informačných systémov.
Prevádzkovateľ pravidelne vyhodnocuje primeranosť prijatých
bezpečnostných opatrení a v prípade potreby ich aktualizuje.
12. Cookies
Webová stránka prevádzkovateľa používa súbory cookies na
zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky, analýzu návštevnosti a
zlepšovanie používateľského komfortu.
Podrobné informácie o používaní cookies, jednotlivých
kategóriách cookies, právnom základe ich používania a možnostiach správy
súhlasu sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania súborov
cookie“, ktorý je dostupný na webovej stránke prevádzkovateľa.
Správa súhlasov s cookies je zabezpečená prostredníctvom
nástroja Complianz.
13. Uplatnenie práv dotknutej osoby
Dotknutá osoba môže svoje práva podľa tohto dokumentu alebo
podľa všeobecne záväzných právnych predpisov uplatniť kedykoľvek.
Žiadosť je možné podať:
E-mailom:
info@e-xtra.sk
Písomne na adresu sídla spoločnosti:
Eduhouse s.r.o.
Hviezdoslavova 565/18
083 01 Sabinov
Slovenská republika
Prevádzkovateľ vybaví žiadosť bez zbytočného odkladu,
najneskôr do jedného mesiaca odo dňa jej doručenia. V odôvodnených prípadoch
môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace, pričom o predĺžení lehoty
a dôvodoch jej predĺženia bude dotknutá osoba informovaná.
Ak je žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä
z dôvodu jej opakovaného charakteru, môže prevádzkovateľ požadovať primeraný
administratívny poplatok alebo odmietnuť konať v súlade s článkom 12 GDPR.
14. Odkazy na súvisiace dokumenty
Tieto Zásady ochrany osobných údajov tvoria spolu s ďalšími
dokumentmi jednotný systém ochrany práv zákazníkov a návštevníkov webovej
stránky.
Súvisiace dokumenty:
- Všeobecné
obchodné podmienky
- Zásady
používania súborov cookie
Aktuálne znenie všetkých dokumentov je zverejnené na
internetovej stránke prevádzkovateľa:
15. Zmeny dokumentu
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady ochrany
osobných údajov primerane meniť alebo dopĺňať, najmä v prípade:
- zmien
všeobecne záväzných právnych predpisov,
- zmien
spôsobu spracúvania osobných údajov,
- zavedenia
nových služieb,
- zavedenia
nových technológií,
- zmien
v poskytovaných službách.
Aktuálne znenie dokumentu bude vždy zverejnené na
internetovej stránke prevádzkovateľa.
Používanie služieb alebo webovej stránky po nadobudnutí
účinnosti aktualizovaného znenia tohto dokumentu znamená, že dotknutá osoba
bola s jeho obsahom oboznámená v rozsahu, v akom sa na ňu vzťahuje.
16. Kontaktné údaje prevádzkovateľa
V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov
alebo uplatnenia práv dotknutej osoby môžete kontaktovať prevádzkovateľa
prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov:
Eduhouse s.r.o.
Sídlo:
Hviezdoslavova 565/18
083 01 Sabinov
E-mail:
info@e-xtra.sk
Telefón:
0948 123 039
Webová stránka:
https://www.e-xtra.sk
17. Záverečné ustanovenia
Tieto Zásady ochrany osobných údajov boli vypracované v
súlade s:
- Nariadením
Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
- zákonom
č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
- zákonom
č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v rozsahu, v akom sa týka
informačných povinností prevádzkovateľa,
- ďalšími
všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej
únie.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto Zásad ochrany osobných
údajov stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na
platnosť ostatných ustanovení.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa
01. 08. 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie dokumentu.
